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温敏:一个将化妆品店带入新世界的互联网“老兵”

他是技术男出身,却总是有一颗不安分的心;

他在互联网行业摸爬滚打了十多年,三次创业成功,却在第四次创业时选择一个陌生的行业;

他是互联网行业的老兵,却一直坚信实体店的未来更有潜力。

他说:我是一个互联网老兵,扎进了化妆品的美丽新世界。

更多时候,深圳有礼派网络科技有限公司创始人温敏给人留下的印象,正如同他的名字,温和而又敏锐。

温敏:一个将化妆品店带入新世界的互联网“老兵”

从0到1

作为一个技术专业出生的IT男,在网易、腾讯、搜狐等互联网公司刚刚起步的时候,温敏就已经开始接触互联网。做过政府及银行金融业基础电子凭证交易系统研发,也做过百货业新技术、会员服务以及知名品牌电商渠道管控支持,一直以来,温敏都自称为“很老的互联网人”,见证了中国互联网发展至今的潮起潮落。

2014年,当互联网金融、移动医疗、O2O上门兴起时,已成功创办过联讯等三家公司的温敏,也正在思考着下一轮创业的方向,那就是如何利用移动互联网工具去改造那些还没有被互联网亲密接触的行业。

温敏主要从三个维度来考量这个即将诞生的创业项目:其一,必须是朝阳行业;其二,有实体,而且实体不会死掉;其三,能解决消费者的痛点。

经过深度的考察,温敏发现化妆品行业刚好符合这三个条件,且潜力巨大。一方面,当时的化妆品市场将近3000亿,其中化妆品门店就占了近三分之一的份额;另一方面,智能手机的普及让消费基本智能化,但化妆品门店却普遍处于传统时代,不能真正满足用户的需求。

在温敏看来,这个行业这么垂直,却还没有一家互联网公司真正切入,它的市场潜力巨大。因此,抱着“利用互联网技术重新定义化妆品的商业形态”的目的,温敏和他的有礼派团队成为了“第一个吃螃蟹的人”。

稳打稳扎

一个行业但凡和互联网挂上钩,就很容易掉进“不落地,玩概念”的坑里。作为互联网领域的老兵,温敏自然深谙这个道理。

为了让自己的项目能够有一个扎实的基础,温敏和他的团队便先从华中地区开始,一一拜访实体门店,给门店讲解有礼派的模式。可是,走访完湖北的一些门店后,温敏发现,大多数门店都不太懂移动互联网,解释的成本太高。

于是,温敏只好先利用移动互联网的营销工具切入到这些门店,手把手教门店开通微信公众号,为门店定制了“砍价、预售卡、摇一摇、刮刮乐、摇周边”等一系列的互动营销活动,帮助门店吸客引流。

据温敏介绍,在三四线城市,这样一场营销做下来,门店的营业额基本上可以翻3倍。

温敏:一个将化妆品店带入新世界的互联网“老兵”

不过,光是帮助门店吸客还远远不够,温敏和他的团队还通过送代金券、通关游戏等方式帮助门店将客户转化为会员,门店再举办不定期的线下活动盘活粉丝,提升线上客户和会员的粘度。

慢慢地,中小型门店开始主动要求和有礼派合作。再后来,包括一些大型连锁、百强在内的化妆品门店也都陆续和有礼派合作。

温敏戏谑地称这种打法为“农村包围城市”,不过他从没有怀疑过这种打法的正确性。“以前,很多互联网项目都是飘在上面的,慢慢地,都会接地气”。

实体店未来大有可为

与那些动辄将“实体店没有未来,电商才是未来”挂在嘴边的互联网业者不同的是,温敏总是对实体店,尤其是化妆品店信心满满。

信心来自何处?

去年11月,有礼派与知名ERP服务商万信达达成战略合作,不仅为门店提供ERP管理系统、互联网营销工具以及跨界资源整合,还将让所有门店云端化、互联网化,打造智慧化妆品零售店。

温敏:一个将化妆品店带入新世界的互联网“老兵”

对此,温敏表示,门店的运营已经由粗放式运营转向精细化运营,因此,门店不再单纯地依赖软件,更多的将是商业智能,只有商业智能才能真正改变行业。

温敏希望通过战略并购整合优势资源,打造出服务于美妆门店的新型SaaS平台,实现手机端店务管理、会员营销无缝链接,通过技术与服务的融合,驱动门店提升运营效率,在帮助美妆门店及消费顾客获得更好的消费体验的同时,也帮门店争取更多的跨界资源。

“整个行业门店的信息化改造完成后,最多6-12个月,行业将会被推上一个新的台阶,所有门店即将井喷,进入智能化时代”。温敏兴奋地说。

值得一提的是,目前有礼派已经完成和30%的百强及6000多家门店的深度合作,其中,46%的门店已经开通微信支付。

不过,温敏认为自己要做的还有很多。在他眼里,线下门店的价值还没有被充分挖掘,未来3-5年,如果将线下门店的资源充分利用起来,还可以形成全新增长点。

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